Spedizioni
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Gli ordini inseriti vengono gestiti dai nostri operatori dal Lunedì alla Domenica dalle ore 09:00 alle ore 17:00, salvo festivi.
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Gli Ordini inseriti dal Venerdì alla Domenica saranno spediti il lunedì che segue ( non effettuiamo consegne nei giorni festivi e nei weekend ).
Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito web www.bonaccorsogroup.it (di seguito “Sito”) da parte di utenti qualificabili come consumatori (di seguito “Clienti”) dalla società
- Bonaccorso Group srls
- Via Salvatore Quasimodo, 1, Centro Commerciale Katanè, 95030 Gravina di Catania (CT)
- Telefono: 095 219 8272
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Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.
Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse, all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui in seguito e non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata in seguito.
Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le eventuali successive comunicazioni inerenti al processo di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere.
Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.
Caratteristiche dei Prodotti in vendita e disponibilità
I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, così come le presenti condizioni generali di vendita sono soggetti a variazioni senza preavviso.
I Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da Clienti residenti in Italia, che indicano un indirizzo di consegna italiano.(Sono esclusi Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Repubblica di Malta, Principato di Monaco)
Sul Sito vengono riportate le informazioni relative ai Prodotti attraverso contenuti fotografici e descrizioni testuali che hanno il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita.
Acquisto dei Prodotti
La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per la Società, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente alla Società mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine alla Società, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.
L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dalla Società con l’invio al Cliente di una e-mail di conferma dell’ordine stesso all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, la quale riporterà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche dei Prodotti ordinati. Con tale comunicazione si intende concluso il contratto di acquisto dei Prodotti.
Procedura di acquisto
I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante l’inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto.
Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad accedere con le proprie credenziali già in possesso qualora sia già registrato per consentire il perfezionamento del contratto.
In fase di acquisto, un riepilogo informa il Cliente degli articoli che sta per acquistare, riportando le caratteristiche e le quantità scelte.In questa fase è ancora possibile apportare delle modifiche al proprio carrello, come cambiare le quantità, rimuovere uno o più articoli.In calce vengono riportati il totale dovuto comprensivo di spese per la spedizione e/o altri servizi/opzioni richiesti e al netto di eventuali sconti applicati.Procedendo al checkout è necessario scegliere la modalità di spedizione, confermare l'indirizzo di spedizione, scegliere un metodo di pagamento e procedere al pagamento che dal Sito verrà trasferito alla Società.
Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più Prodotti che intende acquistare sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato a causa di un evidente problema tecnico o di altra natura non prevedibile verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio Clienti, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica ordini@bonaccorsogroup.it.
Consegna merce
Le modalità di consegna previste sono:
Spedizione standard con Corriere Espresso per consegna a domicilio;“Ritira in Negozio” con consegna presso un punto vendita BonaccorsoGroup scelto dal Cliente.
I tempi di consegna indicativi e non vincolanti per le due modalità di spedizione previste, salvo imprevisti, sono dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
La Società si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte della Società, dovuta alla indisponibilità anche temporanea del Prodotto, la Società fornirà comunicazione scritta al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti.
La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente stesso, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente la Società di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui in seguito.In mancanza di qualsivoglia comunicazione da parte del Cliente, i Prodotti si intenderanno accettati integralmente.
Qualora la confezione esterna dei Prodotti ordinati dal Cliente dovesse essere evidentemente danneggiata o manomessa, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore ed informare la Società a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica ordini@bonaccorsogroup.it.
Qualora il Cliente scelga la modalità di consegna “Ritira in Negozio”, non vi saranno spese di spedizione a carico del Cliente.
Il Cliente verrà informato, tramite e-mail della data di arrivo degli articoli ordinati presso il punto vendita BonaccorsoGroup da lui scelto per il ritiro.
Da tale data il Cliente avrà a disposizione 7 (sette) giorni di calendario per ritirare l’ordine, in orario di apertura del punto vendita stesso. Qualora il Cliente non provveda al ritiro dell’ordine entro il predetto termine, la Società ricorderà al Cliente tramite e-mail della giacenza della merce ordinata. Passati ulteriori 7 (sette) giorni dall’ultima comunicazione, la Società provvederà all’annullamento dell’ordine e non sarà più tenuta a consegnare i Prodotti ordinati, provvedendo al rimborso di quanto eventualmente corrisposto per l’acquisto dei Prodotti in questione.
Prezzi e costi accessori
Il prezzo dei Prodotti è espresso in Euro ed è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.I prezzi sono comprensivi di IVA e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate in fase di checkout.
Il Consumatore dovrà versare alla Società il prezzo totale, come riportato nel riepilogo dell’ordine tramite i sistemi di pagamento previsti e indicati nel Sito.
Pagamento degli ordini
Il pagamento potrà essere eseguito tramite PayPal con le seguenti modalità:il Cliente sarà trasferito sulla pagina di pagamento predisposta da PayPal, dove potrà portare a termine la procedura di pagamento.Per maggiori informazioni prendere visione della sezione "Pagamenti sicuri".L’addebito dell’importo verrà effettuato al momento dell’evasione dell’ordine.
I Prodotti rimarranno di proprietà della Società fino alla completa ricezione della somma dovuta, prevista nell’ordine, da parte del Cliente, che dovrà avvenire entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla data della conferma dell’ordine.
La Società si riserva il diritto di richiedere metodi di pagamento differenti da quelli di cui sopra per determinati ordini.
A conclusione positiva del processo di pagamento, la Società trasmetterà al Cliente la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito esclusivamente in formato digitale, all’indirizzo di posta elettronica indicato da Cliente in fase di registrazione al Sito.
Garanzia legale di conformità
La Società, ai sensi della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), garantisce al Cliente che i Prodotti sono privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente.È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quanto indicato dalle istruzioni/avvertenze in merito pubblicate sul Sito, ovvero fornite dal Titolare, o ancora riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette apposti sullo stesso Prodotto.
Il Cliente è tenuto a denunciare eventuali difetti e/o non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta degli stessi, pena la decadenza dalla presente garanzia, trasmettendo comunicazione al Servizio Clienti a mezzo mail all’indirizzo di posta elettronica garanzia@bonaccorsogroup.it, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione che attesti l’acquisto del Prodotto presso la nostra Società e nei tempi previsti per la suddetta garanzia (entro 2 anni).
Qualora la Società ritenga di autorizzare la restituzione del Prodotto, il reso verrà effettuato tramite corriere espresso a spese della Società. Dopo aver ricevuto la merce e aver effettuato i controlli qualitativi, nel caso si sia riscontrata la non conformità del Prodotto, la Società procederà al rimborso utilizzando, ove possibile, il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario.
In tal caso sarà cura del Cliente comunicare all’indirizzo di posta elettronica indicato dalla Società gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che la Società sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Responsabilità per danno da prodotti difettosi o da scorretto utilizzo
Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). La Società, in qualità di distributore dei Prodotti tramite il Sito, si libera da qualunque responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata.
La Società, inoltre, non può essere ritenuta responsabile per tutti gli inconvenienti o danni che derivino dall’uso della rete Internet o dal cattivo o intensivo uso degli articoli venduti sul Sito.
Diritto di recesso
Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 30 (trenta) giorni da quando è stato consegnato il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail amministrazione@bonaccorsogroup.it, della propria decisione di recedere utilizzando il seguente format:
Alla cortese attenzione di Bonaccorso Group srls
Viale Vittorio Veneto, 267
95127, Catania (CT)
email: amministrazione@bonaccorsogroup.it TEL.: +39 327 072 2707
Con la presente notifico il recesso dal contratto concluso per l’acquisto dei seguenti (beni/servizi): ...
Ordinato il ... / ricevuto il ... :
Nome dell’acquirente: ...
Indirizzo dell’acquirente: ...
Data: ...
Il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli presso un negozio BonaccorsoGroup, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato alla Società il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni (in caso di spedizione tramite corriere fa fede la data di invio del pacco).
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà inserire all’interno dell’imballaggio il modulo di autorizzazione del reso ricevuto a mezzo e-mail.Tutte le spese di spedizione saranno a carico del Cliente e non verranno rimborsate dalla Società.Se il Cliente sceglie di restituire i beni in un punto vendita BonaccorsoGroup, il Cliente dovrà recarsi al punto vendita con il Prodotto contenuto nell'imballaggio originale. In questo caso il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa di spedizione.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.
Diritti di proprietà intellettuale
Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Bonaccorso Group srls e/o dei suoi aventi causa. Dall’accesso al Sito o dall’acquisto dei Prodotti non deriva nessun diritto sui contenuti e marchi riprodotti sul Sito stesso.
Ogni riproduzione totale o parziale del Sito è severamente vietata.
Tutela della privacy
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali del Cliente, dati personali che saranno registrati e utilizzati dal Sito e dalla Società in conformità e nel rispetto del Reg. UE 2016/679 in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati, nonché della normativa nazionale in materia Privacy di cui al D.lgs. 196/2003 e s.m.i. e al D.lgs. 101/2018, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita Privacy Policy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.
Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti alla Società durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati del Cliente al Sito può avere come conseguenza l’impossibilità di eseguire il contratto.Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti alla Società attraverso l’apposita sezione del Sito “Il Mio Account”.
Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legislazione italiana, e i contratti si intendono perfezionati in Italia.
Pertanto ogni contratto di vendita è regolato dalle seguenti norme:Direttiva n. 2000/31/CE, Decreto Legislativo n. 70/2003, Direttiva n. 2011/83/UE, Decreto Legislativo n. 21/2014.
Tutte le controversie che riguardano i Clienti saranno devolute al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Contatti
Il Cliente ha a disposizione i seguenti contatti:
'amministrazione@bonaccorsogroup.it' per pratiche esecutive di rimborso
'ordini@bonaccorsogroup.it', per pratiche relative allo stato e/o dettaglio degli ordini
'garanzia@bonaccorsogroup.it', per pratiche relative al la garanzia di conformità dei prodotti;
'info@bonaccorsogroup.it', per le richieste di carattere generale
'+39 327 072 2707' per ordini telefonici e richieste di carattere generale
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Procedura di acquisto
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Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più Prodotti che intende acquistare sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato a causa di un evidente problema tecnico o di altra natura non prevedibile verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio Clienti, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica ordini@bonaccorsogroup.it.
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Da tale data il Cliente avrà a disposizione 7 (sette) giorni di calendario per ritirare l’ordine, in orario di apertura del punto vendita stesso. Qualora il Cliente non provveda al ritiro dell’ordine entro il predetto termine, la Società ricorderà al Cliente tramite e-mail della giacenza della merce ordinata. Passati ulteriori 7 (sette) giorni dall’ultima comunicazione, la Società provvederà all’annullamento dell’ordine e non sarà più tenuta a consegnare i Prodotti ordinati, provvedendo al rimborso di quanto eventualmente corrisposto per l’acquisto dei Prodotti in questione.
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Diritto di recesso
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